人際溝通技巧（interpersonal communication skills）人們?cè)诿鎸?duì)面的什人信息交流過(guò)程中為了有效地達(dá)到預(yù)期目的而采用的方法。簡(jiǎn)稱(chēng)溝通技巧。際溝際溝又稱(chēng)人際傳播技巧、通技通技面對(duì)面?zhèn)鞑ゼ记?。巧人?/p>
人際溝通技巧是大特點(diǎn)熟練掌握、運(yùn)用自如的什人傳播技能，運(yùn)用溝通技巧是際溝際溝通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流來(lái)影響或改變交流雙方的知識(shí)結(jié)構(gòu)、態(tài)度和行為的通技通技過(guò)程，也是巧人巧健康傳播者獲取效果、達(dá)到目的大特點(diǎn)的對(duì)策和手段。掌握和運(yùn)用人際溝通技巧是什人健康教育工作者必須掌握的一種基本技能。
人際溝通技巧是一種社會(huì)技能，是通技通技可以后天習(xí)得的。這是巧人巧一類(lèi)有目的性的社會(huì)行為。受到個(gè)人意識(shí)的大特點(diǎn)支配與控制，并與周?chē)沫h(huán)境相適應(yīng)。人際溝通技巧具有5種基本特點(diǎn)：
①有明確的目的性和動(dòng)機(jī)性。在人際交往中這種目的性有時(shí)是潛意識(shí)的，而這恰恰印證溝通技巧是熟練掌握，運(yùn)用自如的傳播技能。
②通過(guò)人體的“傳播器官"來(lái)實(shí)現(xiàn)。用聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)、答、表情、動(dòng)作等方式來(lái)傳達(dá)信息是人際溝通的基本方式，每一種方式的運(yùn)用都有一定的技巧。
③是可以學(xué)習(xí)的社會(huì)技能。人在傳播環(huán)境中表現(xiàn)的大多數(shù)交往行為都是經(jīng)模仿、訓(xùn)練而習(xí)得的。
④與行為發(fā)生的環(huán)境相適應(yīng)。人際傳播賴(lài)以發(fā)生的社會(huì)環(huán)境不同，要求傳播者采取不同的傳播技能，把握適宜的尺度。咨詢(xún)、訪談、詢(xún)問(wèn)病史等不同活動(dòng)，有些共性的活動(dòng)步驟，如開(kāi)場(chǎng)白、交談和結(jié)束語(yǔ)，但每一步驟的具體表達(dá)方式都應(yīng)因人、因事而異。
⑤是由一系列可識(shí)別的行動(dòng)組成的行為整體。例如，訪談技能是由提問(wèn)、反饋、傾聽(tīng)、觀察等一系列單一的溝通技能組成的。因此，在人際溝通技巧培訓(xùn)中，先分解學(xué)習(xí)各項(xiàng)基本技能，再整合一起融會(huì)貫通。
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